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云呼叫系统/在线客服/400电话
浏览:2052次    时间:2014年4月16日

云呼叫中心:整合在线客服、400电话、直线电话及移动电话,同一客户即使不同沟通渠道咨询仍可识别并对应唯一来电弹屏,统一备注更新客户信息,规范管理。

在线客服:高效极速的工作流程界面设计,沟通操作一体化,融合来电弹屏、自动应答、快捷回复、客户会话转移、客户会话登单、客户历史记录和个性化辅助应答于一体,多页面标签人性化展示,客服工作效率更高更舒畅!

400电话:400其官方名称为:主被叫分摊付费业务,是800电话的升级产品。即打电话的费用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付。

呼叫中心资费标准

功能服务 VIP1套餐
(在线客服)
VIP2套餐
(呼叫中心)
1200元/座席/年 200元/座席/月

线

文字会话 yes
消息预知 yes
协助对话 yes
访客留言 yes
客服组排队 yes yes
消息记录漫游 1年 2年
网站访客监控 yes yes



电话录音 2年
未接来电 no yes
IVR语音导航 no yes
电话排队队列 no yes
来电去电弹屏 no yes
点击外呼 no yes
批量外呼任务 no yes
屏幕取号外呼 no yes
隐藏号码外呼 no yes
来话处理 yes yes
内部分机 no yes
指挥中心 no yes
CRM 新建客户数 不限 不限
导入导出 yes
联系人管理 yes
日程管理 yes yes
订单管理 yes yes
客户字段自定义 no yes
开放API接口 no yes
营销
管理

数据
统计
网站流量分析 1年 2年
流量趋势分析 no yes
广告效果分析 no yes
KPI指标分析 yes yes
服务水平分析 yes yes
响应情况分析 yes yes
服务指标趋势分析 no yes
服务
支持
机房节点 精选优质节点 精选优质节点
SLA 99.90% 99.95%
在线支持 yes
400热线支持 7×13 7×24
专属服务顾问 yes

 

400电话资费标准

套餐 费用(元) 最低月消费 资费优惠
400普通靓号 1200(全部为话费 ) 100元/月 0.3元/分钟
400一级靓号 2400(全部为话费) 200元/月 0.3元/分钟
400特级靓号 6000(全部为话费) 500元/月 0.3元/分钟
400超级靓号 12000(全部为话费) 1000元/月 0.3元/分钟

 

关于我公司客户及时进行公安机关联网备案的通知

  根据国家公安部《互联网信息服务单位网络安全责任告知书》链接地址:http://www.beian.gov.cn/portal/topicDetail?id=47的指示及我市公安局开会传达的精神,凡是网站开办者都需要在全国公安机关互联网安全管理平台进行联网备案,根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》(公安部令第33号)的 第二十三条规定“ 违反本办法第十一条、第十二条规定,不履行备案职责的,由公安机关给予警告或者停机整顿不超过六个月的处罚。”

  我公司本着积极配合公安机关的备案工作顺利开展,及方便本公司客户,为客户减少备案工作的原则,即日起,专门为我公司客户提供代为备案的工作已经陆续开展,请接到公司通知的客户配合我公司工作人员提供真实,准确的备案信息,以便工作人员能顺利帮您完成备案,暂时还没有接到通知的客户也可直接联系负责您公司网站工作的业务人员,同时您也可以登录www.beian.gov.cn公安机关互联网安全管理平台自行备案,感谢广大客户对我们工作的支持。

备案咨询电话:57688663、13841385599

注:自行备案的客户,对于备案信息中填写有疑问的请点击下面的网址:

公安部网站备案答疑
/ins.asp?t=2&s=23&i=560

我们的优势 | Our Advantages
   
   
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